ディズニーで学んだ事

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皆さま、こんにちは!代表の本田です。
あちらこちらで五月晴れの空に鯉のぼりが悠々と舞い、
いつのまにか日中は汗ばむような季節になりましたが、
皆さまお変わりございませんでしょうか。

先日、小学校を卒業した息子の卒業旅行に家族で東京ディズニーランドに行ってきました。
家族はわたし以外みんなディズニーファンなので、
パーク内にいるディズニーキャラクターに会うと、もう大興奮です(^ ^)
disny
また夜のパレードは想像以上の演出で、キャラクターのイルミネーションに
照らされた家族の笑顔を見ていると、とても幸せを感じました!

他にもディズニーは訪れたお客様へのホスピタリティ(手厚いもてなし)が
素晴らしい事で有名ですが、接客スタッフはもちろん清掃スタッフの皆さんまで
笑顔と対応は素晴らしいものでした!

旅行から帰って気になりディズニーの事を調べてみると、
企業理念や行動指針の共有と人材育成に徹底していることを知りました。
そして「すべての来場者にハピネス(幸せ)を提供する」という一つの目標に
スタッフ全員が向かっているので、どのスタッフの皆さんも同じように
素晴らしい笑顔やお客様対応ができるのだと思いました。

私たちの工事や不動産の仕事もサービス業です。
ディズニーで学んだ理念を参考にし、今後より技術とサービスを向上させ、
お客様に大満足してもらえるような会社を目指したいとあらためて強く思いました。

家族と旅行を楽しみながら大きな学びがあり、すっかり充電満タンです。
今月もはりきって参りますので、よろしくお願いします!

代表取締役 本田 卓也

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Posted by sakura2