月別アーカイブ: 2015年3月

お客様大満足の追求

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皆さま、こんにちは!代表の本田です。
寒さもようやく衰えはじめましたが、皆様ますますご健勝のほどお喜び申し上げます!
いつも一方ならぬお力添えにあずかり、誠にありがとうございます!

外での作業が多い私たちにとっては絶好の季節となり、毎日張り切って作業をしております。

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2月には社内での全体会議を行いました。
塗装に建築に不動産、各部署でそれぞれの目標を掲げておりますが、
一つだけ会社全体で共有している目標があります。
それはお客様にお願いしている「工事終了後アンケート」で、
各項目を五段階で評価していただいた数字に目標を定め、受付対応から営業や工事まで、
一つ一つお客様大満足を追求しながら取り組んでおります。

そして結果は、今回も見事に目標点数を上回り達成することができました(感謝)!!

とはいえ、すべて満点ではありませんので改善すべき点は山ほどあり、
それについてスタッフ全員で意見を出し合いとても有意義な会議になりました。

私たちの目的や使命は、お客様に喜んでもらい満足していただくことにあると考えております。
それができなければこの世に存在することはできません。
お客様の喜びや満足あっての私たちです。

そして私たちの喜びと満足はお客様に喜んでいただき、満足していただくことによって生まれます。
お客様の喜びや満足が大きければ大きいほど私たちの喜びや満足も大きなものとなります。

しかし自分一人だけではお客様に与える喜びや満足には限りがあります。
より大きな喜びと満足をお客様にご提供できるように、
仲間と力を合わせ、知恵を出し合い、今後も推進してまいります!
それでは皆さま、今月も張り切って参りますので、よろしくお願いいたします!

代表取締役 本田 卓也